Mittlerweile hat Pimpyou 20.000 Kunden in Frankreich, Deutschland, England und Spanien. Viele Kunden geben uns ein kurzes Feedback über Ihre Erfahrungen mit anderen Bildbearbeitung-Firmen / Agenturen und wir haben uns entschlossen mal eine Statistik aufzustellen.
Man muss dazusagen das Anfang 2009 noch nicht so viele Dienstleister für Bildbearbeitung auf dem Markt die Produktbildbearbeitung angeboten haben. Die Statistik zeigt eindeutig einen Anstieg der Kundenunzufriedenheit zwischen 2011 und 2013 sowie stark zwischen 2015-2016. Ein Logischer Trend, denn je mehr Anbieter auf den Markt drängen, desto höher sind auch die "Ausfallraten"
Bei PimpYou lag die Kundenunzufriedenheit am Anfang noch bei ca. 35 Prozent und mittlerweile liegt diese jetzt bei unter 2 Prozent. PimpYou hat stätig in den letzte 8 Jahren seinen Service verbessert und aus den Fehlern der Anderen gelernt.
Erfahrungen unserer Neukunden:
- Erstes Problem: Die Qualität ist für viele Kunden ein Grund, weshalb Sie sich auch für Pimpyou entscheiden. In unserer Umfrage haben fast 80 Prozent der Kunden gesagt, das die Qualität ein Hauptgrund war, warum Sie zu PimpYou gewechselt sind.
- Zweites Problem: Angebotserstellung und Kommunikation dauert zu lange. Viele haben angegeben das auf Anfragen erst nach 12-24h geantwortet wurde. Das ist natürlich in dem schnelllebigen E-Commerce bedeutend zu langsam.
- Drittes Problem: Manche Anbieter ingnorieren die Bearbeitung von einzelnen Produkbildern. Einige unsere Kunden haben davon berichtet das Sie auf Anfrage keine Rückmeldung bekommen haben.
Diese 3 Problem wurde von den meisten als Grund angegeben, weshalb Sie auch zu PimpYou gewechselt sind. Für uns war das natürlich ein Grund den Fokus auch weiterhin auf Qualität (hohe Qualitätskontrollen intern), schnelle Angabotserstellung in weniger als 2h mit Testbearbeitung und auch einen vollen Service bei Einzelbildern anzubieten.